Informatie rondom garantie & retour

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen te retourneren. 

 

Het product dat je retourneert, moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het artikel dient verzekerd en aangetekend te worden teruggestuurd. Ook dien je het retourformulier in te vullen en een reden voor de retour op te geven. Verpak edelstenen zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen. 

 

Retouren worden na ontvangst zorgvuldig gecontroleerd. Voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je aansprakelijk. In zulke gevallen behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag niet terug te betalen. 

 

Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel en rekeningnummer als waarmee de bestelling is afgerekend. Wij zullen het bedrag binnen 7 dagen crediteren als je retour aan de retourvoorwaarden voldoet. 

De reden waarom de retourkosten voor eigen rekening zijn, is dat de producten in de webshop kwetsbaar en kostbaar zijn. Daarnaast is het milieuvriendelijker om niet te retourneren. 

 

Geretourneerde edelstenen dienen in dezelfde staat als bij ontvangst teruggestuurd te worden. Producten die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, worden niet volledig terugbetaald.